الاتصال غير اللفظي:  ويتم نقل الرسالة غير اللفظية عبر نوعين من الاتصال 

 

وفي معظم الأحيان يوجه التدريب لمعالجة فجوات الأداء بين المستويين الثاني سيو

  

مستويات التدريب

بعد تحديد فجوة الاحتياج التدريبي تأتي مرحلة المعالجة وهي تحديد مستوى التدريب المطلوب للفرد لردم تلك الفجوة وهناك ثلاثة مستويات للتدريب التدريبالتنويري المستوى الأول الذي يتم توفيره من التدريب والغرض منه رفع الوعي لدى المستهدفين فيما يتعلق بأهمية موضوع أو أمر ما. وهذا النوع من التدريب يهدف في المقام الأول إلى ردم الفجوة بين المستوى الأول والثاني من الاحتياجات التدريبية

التدريب التشغيلي

هذا النوع من التدريب يشمل نوعين من المتدربين

النوع الأول:التسويق الاكتروني  لا يملكون قدراً كافياً من المعارف والمهارات والاتجاهات حول موضوع ما

النوع الثاني: هم الذين يملكون قدر مناسب من التسويق اهات اللازمة للقيام بمهام وظيفة محددة وهذا النوع من التدريب يهدف إلى رفع مستوى أداء الذين في المستوى الأول والثاني إلى المستوى الثالث

التدريب التطبيقي

هو التدريب المتخصص في مجال عمل المتدرب وربما يفيد هذا النوع في متابعة التدريب التشغيلي وهو يهدف إلى تحسين القدرات الأدائية للمتدرب في بيئة تشابه الظروف التي تتطلبها مسؤولياته الوظيفية. وهذا النوع من التدريب يهدف إلى رفع مستوى الأداء من المستوى الثالث إلى المستوى الرابع

 

مفاهيم اشهار للاحتياجات التدريبية

 مفاهيم الإدراك هي

أ الاحتياجات غير المُدْرَكَة

مشكلة أداء غير مُدْرَكَة الشخص يفتقر إلى كل المعارف الخاصة بفجوة الأداء

مشكلة أداء مُدْرَكَة ولكن ليس هناك وعي بأن هذه المشكلة بسبب نقص التدريب. الشخص بحاجة إلى توعيته بدور التدريب في معالجة مشكلات الأداء

ب الاحتياجات المُدْرَكَة

مشكلة أداء مُدْرَكَة حيث أن هناك وعي بنوع التدريب المطلوب لكن ليس هناك قدرة على تحديد كمية التدريب المطلوبة الشخص يعي بالمجال الذي يحتاج فيهإلى تدريب لكن لا يمكن الاعتماد عليه في تحديد كمية ومستوى التدريب المطلوب

مشكلة أداء مُدْرَكَة معه امتلاك المقدرة على تحديد نوع وكمية التدريب المطلوب الشخص الذي يعي تماماً احتياجاته التدريبية وهي الأندر في كل الأحوال

 

 

وسائل مسك كلمات تياجات التدريبية للمؤسسةتحليل السجلات الخاصة بالمؤس إحصائيات العاملين، تقارير التدريب، ، القرارات الخاصة بالقوى العاملة إلخ

المقابلات الرسمية وغير الرسمية مع المسؤولين الرئيسين الملاحظات المباشرةمسح المناخ العام: لمعرفة شعور واتجاهات العاملين نحو الأعمال التي يقومون به

العصف الذهني: للحصول على وجهات نظر العاملين في المؤسسة عن الاحتياجات التدريبية عن طريق الاستبيان المناسب للوظيفة التي يشغلها الموظف